في هذا العصر الحديث، أصبح "المحتوى" أحد الطرق الرئيسية لتفاعل الشركات مع العملاء. لا يُستخدم فقط في استراتيجيات التسويق، بل يظهر في كل قسم تقريبًا في الشركات الناجحة مثل: الأعمال، المبيعات وتطوير الأعمال...

ومع ذلك، فإن معظم الشركات لم تطور بعد عملية مريحة لإدارة نشر محتواها - وهنا يأتي دور نظام إدارة المحتوى! يساعدك نظام إدارة المحتوى في تخطيط وتنفيذ استراتيجية تسويقية شاملة، مما يدمج تسويق المحتوى في استراتيجيات العمل طويلة الأمد. كما يمكنه إضافة فريق من المهندسين لإجراء التعديلات المناسبة على الخلفية، مما يتيح لك إنشاء عملية نشر محتوى مخصصة وغير منقطعة.

ما هو نظام إدارة المحتوى (CMS)؟

نظام إدارة المحتوى (Content Management System، ويُشار إليه اختصارًا بـ CMS) هو تطبيق ويب يساعد المستخدمين على إنشاء وإدارة وتعديل المحتوى على المواقع بسهولة، دون الحاجة إلى خلفية تقنية أو معرفة متخصصة. يمكنه إدارة ونشر المحتوى عبر الإنترنت، مما يسمح للعديد من المستخدمين بصيانة وإنشاء وتحرير ونشر المحتوى دون الحاجة إلى مهندسين. ببساطة، يمكنك إنشاء محتوى موقع مخصص دون كتابة كود! لا تحتاج إلى بذل جهد في تطوير صفحات الويب، تحميل وتخزين الصور، حيث يتولى CMS هذه المهام، مما يتيح لك التركيز أكثر على المحتوى التفاعلي مع العملاء. كما يوفر إدارة الإصدارات وجدولة نشر المحتوى، مما يساعد المواقع العالمية الكبيرة على العمل بسلاسة. نظرًا لسهولة إدارة وصيانة نظام إدارة المحتوى، يمكن استخدامه كنظام لإدارة الوثائق أيضًا.

الوظيفتان الأساسيتان لنظام إدارة المحتوى: إدارة المحتوى ونشر المحتوى

إدارة المحتوى

يمكن للمسوقين والمبيعات ومنشئي المحتوى الآخرين إنشاء وتحرير المحتوى مباشرة هنا دون الحاجة إلى مساعدة من المطورين.

نشر المحتوى

إنه الخلفية الإدارية للموقع بأكمله، حيث يمكن رؤية المحتوى الذي تم إدخاله في إدارة المحتوى، ويتم تحويله باستخدام القوالب المطورة إلى موقع فعال يمكن للمستخدمين في جميع أنحاء العالم مشاهدته.

لماذا يجب على الشركات والمتاجر البدء في استخدام CMS؟

مع التغييرات التي أحدثها Covid-19 في الحياة، أدركت العديد من الشركات الفرص التجارية عبر الإنترنت - في هذا الوقت، يعد امتلاك منصة عبر الإنترنت هو المفتاح للنجاح. من خلال الموقع الإلكتروني والموقع الرئيسي للمنصة، يمكنك عرض وترويج المنتجات والخدمات للعملاء المحتملين، مما يوفر مخاطر وتكاليف تشغيل المتاجر الفعلية. وفقًا لأحدث الدراسات، تحول المزيد والمزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى إنشاء مواقع الويب والاستثمار في التسويق الرقمي، مما سيبقيها قادرة على المنافسة في السوق. بالنسبة لمعظم أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة، لا داعي للقلق بشأن الحاجة إلى خلفية معلوماتية، حيث يمكنهم بسهولة إنشاء وتحرير وإدارة المواقع، وإدخال CMS لا يتطلب تقريبًا وقتًا لتدريب الموظفين على كيفية استخدام وإدارة الموقع ومحتوى التسويق، مما يجعله خيارًا فعالًا من حيث التكلفة!

كيف يمكن لنظام إدارة المحتوى مساعدة الشركات والمتاجر في نمو الأعمال؟

واجهة مستخدم سهلة الاستخدام - توفير تكاليف التدريب والتواصل

عند إنشاء محتوى تسويقي غني بالصور والنصوص، يكون نظام إدارة المحتوى مفيدًا للغاية! يسمح للمستخدمين بتحرير المحتوى وتخزينه وتحديثه عبر الإنترنت في الوقت الفعلي، مما يسهل تعديل المحتوى المنشور للجمهور المستهدف. ليس ذلك فحسب، بل إن الواجهة الصديقة للمستخدم تجعل نشر المحتوى، تنزيل التحديثات، حذف وتغيير محتوى الموقع، البحث عن المحتوى، معاينة المحتوى، إدارة تحميل الملفات... جميعها مرتبة بشكل جيد.

الحفاظ على التفاعل مع العملاء - تقليل المسافة مع العملاء

يمكن لنظام إدارة المحتوى الحفاظ على التفاعل وزيادة الوصول والتفاعل مع العملاء بتكلفة منخفضة للشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث يمكن لأي متجر أو شركة بسهولة عرض المحتوى ومعلومات الأحداث على الموقع، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات وحركة المرور إلى الموقع الرئيسي.

نشر الأخبار الديناميكية - زيادة الوجود في حياة العملاء المستهدفين

يمكن لنظام إدارة المحتوى نشر المعلومات الديناميكية للعملاء حسب الحاجة. في الوقت نفسه، يمكن تبديل المحتوى، حيث يتم تخزينه في قاعدة البيانات بدلاً من تحويله مباشرة إلى شفرات ثابتة، مما يسهل على المستخدمين الصيانة.

إدارة صلاحيات الموقع - التعاون الفعال بين الموظفين الداخليين

من خلال وظيفة إدارة الصلاحيات، يخصص نظام إدارة المحتوى صلاحيات الوصول للوحدات المحددة في الموقع، سواء كان الموظفون الداخليون أو العملاء، يمكنهم رؤية المحتوى الذي يحتاجون إلى الاهتمام به.

تعدد اللغات - جعل سوقك التسويقي بلا حدود

يتمتع نظام إدارة المحتوى بقدرة على تحويل اللغة، مما يزيد من التواصل والإنتاجية عند اعتماد فرق تحرير متعددة الجنسيات، مما يتيح للشركات أو المتاجر أن تكون دولية ومحلية في نفس الوقت!

إذن، كيف تختار أنواع مختلفة من CMS؟

عند التفكير في اختيار CMS مناسب للشركة، يمكنك اختيار منصة مفتوحة المصدر أو منصة مخصصة.

منصة مفتوحة المصدر

المنصة المفتوحة المصدر التي يتم تحديثها وتحسينها من قبل المهندسين المتحمسين، يمكن استخدامها مجانًا، وتكون التكلفة الأولية صفرًا. ومع ذلك، قد تكون بعض الوظائف المقدمة مدفوعة، ويمكنك تثبيتها مباشرة على الخادم وتعيين العديد من الخيارات المخصصة لتلبية احتياجات العمل المختلفة. هذا الحل يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تحمله، ولكن يجب الانتباه إلى مخاطر الأمان السيبراني والقلق من التعرض للهجمات الإلكترونية.

منصة مخصصة

المنصة المخصصة التي يتم إنشاؤها وإدارتها من قبل فريق تطوير البرمجيات، تكون مصممة خصيصًا، حيث يتم تصميم هيكلها لتلبية احتياجات الشركة الفردية. يجب الانتباه إلى أنه إذا كنت تدمج CMS جديدة في موقع موجود، فهذا ممكن! ولكن ستحتاج إلى قضاء المزيد من الوقت والجهد في التكامل. إذا كان CMS الذي يتم تطويره هو موقع جديد تمامًا، يجب الانتباه إلى ما إذا كان قد تم دمج منطق الأعمال والميزات والعمليات المهمة.

الخلاصة

يعد إدخال CMS هو الحل المثالي لتعزيز قدرات التسويق الرقمي لديك، دون الحاجة إلى إنفاق الكثير من الأموال باستمرار على إدارة الموقع، مما يتيح لك إنشاء واجهة فريدة ومخصصة لشركتك!