LE PRODUIT
En tant que porte d'entrée de Taïwan vers le monde, l'aéroport international de Taoyuan, avec ses capacités de service modernes et intelligentes, peut offrir une expérience de voyage de meilleure qualité aux passagers. Grâce à l'intégration du système backend de l'application, il offre aux gestionnaires d'exploitation de l'aéroport et aux exploitants de boutiques hors taxes une nouvelle façon d'interagir avec les passagers de l'aéroport !
PROBLÈME
Dans l'aéroport international de Taoyuan, où les gens vont et viennent pour des voyages d'affaires, des vacances, des correspondances ou des retours au pays, les passagers ont des besoins variés. Chaque expérience de service et de qualité à l'aéroport laisse une impression durable dans l'esprit des voyageurs. Pour améliorer l'expérience de service dans les cinq domaines : guidage touristique, guidage d'information, navigation, guidage de flux et guidage d'achat, l'aéroport international de Taoyuan a décidé de se tourner vers la modernité et l'intelligence. En combinant une application innovante avec de nouvelles installations intelligentes, chaque passager peut ressentir une expérience plus pratique et attentionnée.
Derrière chaque application dans les mains des passagers, il est nécessaire de compiler diverses informations de gestion opérationnelle de l'aéroport, des nouvelles d'événements et des informations sur l'organisation des flux. Par conséquent, un système de gestion backend complet et puissant est nécessaire pour collecter ces informations massives provenant des installations sur site et fournir des informations précises à chaque étape du processus aéroportuaire.
CLIENT
L'aéroport international de Taoyuan (code IATA : TPE ; code OACI : RCTP) est le plus grand et principal aéroport civil de Taïwan, desservant plus de 240 000 vols par an. En 2020, il se classait au 7e rang mondial pour le volume de fret. Il est également un habitué des classements des évaluations des aéroports mondiaux de Skytrax.
FONCTIONNALITÉ CLÉ
Les gestionnaires peuvent effectuer dans le backend
Les exploitants de boutiques hors taxes peuvent effectuer dans le backend
APPAR A COUVERT
RÉSULTAT
Appar Technologies a développé un backend personnalisé basé sur le cadre Bootstrap, permettant aux utilisateurs de différents rôles d'opérer différents modules dans le système de gestion backend. Les gestionnaires d'exploitation de l'aéroport peuvent voir les résultats intégrés des signaux Beacon de l'aéroport et gérer les points de repère POI de l'aéroport, permettant aux passagers d'utiliser la fonction de "navigation" pratique via l'application ; ajouter des informations sur les événements et des présentations de salons d'attente dans le backend, ainsi que des fonctionnalités de chatbot, offrant aux passagers un service interactif de "guidage touristique" via l'application ; en cas de modifications de vol et de rappels avant l'embarquement, mettre à jour les informations dans le backend et envoyer des notifications push pour permettre aux passagers d'accéder à des informations en temps réel, atteignant l'objectif de "guidage d'information" ; en même temps, calculer le temps d'attente à la sécurité dans le backend pour l'afficher dans l'application, et utiliser les notifications push en cas d'urgence pour gérer le flux de personnes, complétant ainsi le "guidage de flux". Les gestionnaires de centres commerciaux peuvent ajouter des informations sur les produits et des promotions dans le backend, permettant d'envoyer des réductions exclusives aux passagers lorsqu'ils approchent des magasins, offrant un "guidage d'achat" opportun pour les passagers ayant des besoins d'achat !
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