기업 내부 관리에 있어, Redmine은 안정적이지만 "인력 의존도가 높은" 프로젝트 관리 도구입니다. Redmine을 운영하는 과정에서 우리는 때때로 이렇게 생각합니다:

"고객이 한꺼번에 많은 이슈를 제기할 때, 인력으로는 전후단을 빠르고 정확하게 배정할 수 없다"

"매주 업무 진행 상황을 정리하는 데 시간과 정신을 반복적으로 소비해야 한다"

"PM이 매일 각 이슈의 상태와 보고서를 정리한다"

"팀의 커뮤니케이션 내용이 Redmine과 메신저 소프트웨어에 흩어져 있어, 키워드로 양쪽을 모두 검색해야 한다"

Redmine이 조금 더 스마트해진다면: 모든 티켓의 상황을 이해하고, 과거 이슈 처리 프로세스를 기반으로 티켓 상태를 업데이트하며, 모든 티켓을 한 번에 보고 제안과 보고서를 통합할 수 있다면 얼마나 좋을까요?

2026년 AI 생태계의 급성장에 힘입어 Redmine에 "자동화 및 지능형 의사결정 AI 기능"을 부여하여 Redmine을 스마트하고 상호작용할 수 있게 만들고, "직접 대화, AI에 티켓 배정, AI 태그를 통해 논의"를 통해 AI와 상호작용하여 AI가 Redmine의 프로젝트 개발 프로세스에 무리 없이 통합되도록 합니다.

Redmine AI Employee란 무엇인가요?

Redmine AI Employee는 Appar Technologies에서 맞춤 개발한 Redmine Plugin으로, 인공지능(AI)을 Redmine에 네이티브로 통합하여 시스템이 "AI 자동 작업 처리, 콘텐츠 이해, 의사결정, 프로젝트 진행 관리 및 추진" 기능을 갖추도록 합니다. AI Employee plugin 설치를 통해 Redmine이 수동적으로 정보를 기록하는 것에서 벗어나 상호작용하고 문제를 능동적으로 해결하는 협업 시스템으로 전환됩니다.

Redmine AI Employee는 무엇을 할 수 있나요?

기업의 일반적인 응용 시나리오를 예로 들어보겠습니다:

1. Redmine 이슈 자동 분류 및 배정

AI Employee는 이슈의 주제를 읽고(예: 버그 / 작업 / 고객 불만...), 유형을 자동으로 판단하여 적합한 인원에게 배정할 수 있습니다.

개선점:
PM이 시간을 들여 이슈를 생각하고 배정할 필요가 없습니다.

2. 작업 자동 생성 및 분해

고객이나 QA가 보고한 문제의 원본 데이터를(예: 이슈 티켓 워드, 엑셀, PDF 또는 스크린샷 등 파일) AI에 직접 전송하여, AI가 과거의 티켓 발행 관례에 따라 일괄적으로 새로운 티켓을 생성하고 적절히 분류하도록 할 수 있습니다.

또는 이슈를 수동으로 생성하고 개요 정보를 입력한 후 AI Employee에 배정하면, AI Employee가 해당 주제를 기반으로 티켓을 더 완전하게 작성하고, 작업 목록을 자동 생성하며, 심지어 하위 작업으로 자동 분할하여 해당 책임자에게 배정할 수 있습니다.

개선점:
PM의 초기 계획 기능 부담을 줄입니다.

3. 자동 진행 추적 및 보고

AI Employee는: 작업 상태를 분석하고, 지연 위험을 예측하며, 주간/월간 보고서를 자동으로 생성할 수 있습니다.

개선점:
PM이 수동으로 엑셀을 정리할 필요가 없습니다.

4. 친절한 프로젝트 "어시스턴트"

누군가가 프로젝트 진행 상황을 조회할 때(대화 상자나 Slack, Teams 등 메신저 소프트웨어와의 MCP 연동을 통해 Redmine의 프로젝트 진행 상황을 조회할 수 있음) AI Employee가 해당 프로젝트에 아직 일정에 맞춰 완료되지 않은 이슈가 있을 경우, Redmine을 통해 자동으로 알림 이메일을 발송하여 해당 이슈의 배정자에게 알립니다.

개선점:
"적시에" 배정자에게 티켓을 해결하도록 알림을 주어, 너무 빈번하지도 않고 잊지 않도록 하여 프로젝트 관리자의 부담을 줄이고, AI가 프로젝트 진행을 능동적으로 추진하도록 합니다.

5. 스마트하고 내실 있는 "AI 두뇌"

QA나 PM이 이슈의 내용을 충분히 명확하게 작성하지 않았을 때, 우리는 메모에 댓글을 달고 @AI를 태그하여, 프로젝트 전체를 잘 이해하고 있는 AI가 더 상세하고 체계적인 설명을 제공하도록 할 수 있습니다.

개선점:
가장 즉각적인 응답과 체계적인 설명을 제공하여, 프로젝트 인원이 왕복 토론에 드는 시간 비용을 절감합니다.

Redmine AI Employee의 사용 방법

기본 사용법: Redmine AI Employee Plugin 설치

Redmine AI Employee의 권한 설계는 AI를 Redmine 계정에 연결하는 것을 기반으로 하여, 이를 통해 AI의 권한을 효과적으로 관리할 수 있으며, AI의 권한은 Redmine 계정의 권한을 초과할 수 없습니다. 기업은 상황에 따라 "팀 공유 AI" 또는 "개인 전용 AI"를 선택하여 사용할 수 있으며, Redmine에 AI Employee Plugin을 추가한 후 시스템 관리자가 AI Employee의 작업 권한을 설정하고 특정 사용자 계정에 연결할 수 있습니다.

두 가지 상황이 있습니다:

공유형 AI Employee: 새로운 사용자 계정을 생성하고 AI Employee를 연결하여, 하나의 AI가 여러 사용자가 공동으로 사용하고 배정할 수 있습니다.

개인형 AI Employee: AI Employee의 권한과 기능을 시스템 사용자의 계정에 연결하여, 해당 사용자에게 전용 AI(개인 비서 또는 디지털 분신)를 생성하며, 다른 사람은 사용할 수 없거나 배정할 수 없습니다.

[참고 Plugin 설치 단계]

회사 시스템 관리자가 Redmine이 설치된 서버에서 다음 단계를 수행합니다:

1. Plugin과 Redmine의 현재 버전이 호환되는지 확인
2. 다운로드한 Plugin을 "redmine/plugins/"에 넣기
3. 의존 패키지 설치
   cd /……/redmine
   bundle install --without development test
4. 데이터베이스 통합
   bundle exec rake redmine:plugins:migrate RAILS_ENV=production
5. Redmine 재시작
   sudo systemctl restart apache2
6. Redmine > 플러그인으로 이동하여 Plugin이 성공적으로 나타나는지 확인
   
   
   

고급 전체 버전: Redmine AI Employee Plugin 설치 + 맞춤형 MCP 개발

Redmine에 AI 기능이 도입되면, Redmine 내에서 이슈 생성 및 업데이트를 능동적으로 수행할 수 있습니다. 이 AI가 기업의 현재 발전 방향, 엔지니어링 측면의 수정 상황, 또는 회사가 작업 관리 시 다른 특정 시스템을 확인해야 하는 경우 등 "상황 내"의 운영 체제에서 더 잘 이해할 수 있도록 "MCP 개발 및 Redmine 통합"을 통해 Redmine 내에서 AI Employee가 회사 정보를 더 포괄적으로 이해할 수 있도록 하여 더 유용한 이슈 콘텐츠를 작성하고 더 정확한 상태 업데이트를 수행할 수 있습니다.

MCP가 무엇인지 및 Appar Technologies 내부에서 Redmine을 어떻게 MCP를 통해 외부 시스템과 연결하는지, 연결 후 어떤 응용이 가능한지 궁금하시다면, 기업용 MCP 서버 개발 서비스｜AI 에이전트가 안전하고 통제 가능하게 내부 시스템과 연결을 확인하시거나 직접 이메일 / 전화로 Appar Technologies에 문의하세요.