Appar Technologies

PROBLEEM

Hoe biedt Taoyuan International Airport innovatieve slimme service-ervaringen aan reizigers van over de hele wereld?

In de drukte van Taoyuan International Airport hebben reizigers verschillende behoeften vanwege zakenreizen, vakanties, overstappen of terugkeer naar huis. Elke ervaring met de diensten en kwaliteit van de luchthaven laat een blijvende indruk achter bij de reizigers. Om de service-ervaring in de vijf aspecten van rondleiding, informatieverstrekking, navigatie, doorstroming en aankoopbegeleiding te verbeteren, heeft Taoyuan International Airport besloten een moderne, slimme richting in te slaan. Met een innovatieve App gecombineerd met nieuwe slimme faciliteiten biedt het elke reiziger een meer persoonlijke en handige ervaring.
Achter elke App die een reiziger in handen heeft, is er behoefte aan het verzamelen van verschillende luchthavenbeheerinformatie, evenementennieuws en route-informatie. Daarom is er een compleet en krachtig backendbeheersysteem nodig om deze grote hoeveelheid informatie van faciliteiten te verzamelen en de juiste informatie in elk luchthavenproces te bieden.

KLANT

Taoyuan International Airport

Taoyuan International Airport (IATA-code: TPE; ICAO-code: RCTP) is de grootste en belangrijkste commerciële luchthaven van Taiwan, met meer dan 240.000 vluchten per jaar. In 2020 stond het op de 7e plaats wereldwijd qua vrachtvolume. Het is ook een vaste waarde in de top van de Skytrax World Airport Rankings.

BELANGRIJKSTE KENMERK

Geïntegreerd backendbeheersysteem voor slimmere informatie en diensten aan reizigers!

Beheerders kunnen in de backend

Statistische analyse van App-gebruik
Terminalnavigatiebeheer (POI-punten, Beacon-locaties, restaurants en winkels, luchthavenplattegronden)
Slimme klantenservice
Content Management System (CMS), inclusief:
Pushmeldingen voor alle/specifieke groepen, openbare kunst, tentoonstellingsnieuws, noodsituaties, vriendelijke herinneringen, veelgebruikte reiszinnen in vreemde talen, verloren voorwerpen, enquêtes, internationale telefoonnummers, noodnummers, internationaal roamen)
Verkeersinformatiebeheer
Beacon SDK-licentiebeheer

Duty-free winkeliers kunnen in de backend

Productbeheer in meerdere talen
Publicatie en beheer van promotie-informatie

APPAR DEED

#Flow Design

#Vulnerability Scanning & Resolving

#Pressure Testing

#Requirement Interview

#Database Dev

#Web Application

#Backend Dev

#Schema Design

#Server Deployment

RESULTAAT

Een geweldige ervaring, allemaal in de slimme Taoyuan Airport

Appar Technologies heeft met het Bootstrap-framework een op maat gemaakte backend ontwikkeld, waarmee gebruikers met verschillende rollen verschillende modules kunnen bedienen. Luchthavenbeheerders kunnen de geïntegreerde resultaten van Beacon-signalen binnen de luchthaven zien en POI-punten beheren, zodat reizigers via de App gebruik kunnen maken van handige navigatiefuncties. In de backend kunnen nieuwe evenementinformatie en lounge-introducties worden toegevoegd, evenals chatbot-functies, wat reizigers interactieve rondleidingsdiensten in de App biedt. Bij vluchtwijzigingen en pre-boarding herinneringen, bagagestatus, kunnen updates en pushmeldingen vanuit de backend worden verzonden, zodat reizigers toegang hebben tot realtime informatie, wat het doel van informatieverstrekking bereikt. Tegelijkertijd kan de wachttijd voor veiligheidscontroles in de App worden berekend en kunnen pushmeldingen worden gebruikt om in noodgevallen personeel te verspreiden, wat de doorstroming voltooit. Winkelbeheerders kunnen via de backend productinformatie en promotieberichten toevoegen, zodat reizigers die de winkel naderen exclusieve kortingen ontvangen, wat reizigers met winkelbehoeften tijdige aankoopbegeleiding biedt!

Gerelateerde mediaberichten:
Taoyuan Airport verwelkomt de komst van 5G en transformeert naar een slimme luchthaven

TECHNOLOGIEËN