System Integration
O sistema de back-end do App Interativo do Aeroporto Internacional de Taoyuan suporta a gestão de cinco principais serviços do App: navegação, compras, guias, informações e fluxo.
O PRODUTO
Como porta de entrada de Taiwan para o mundo, o Aeroporto Internacional de Taoyuan possui a capacidade de oferecer serviços modernos e inteligentes, proporcionando uma experiência de alta qualidade para os viajantes. Através da integração do sistema de back-end do App, trazemos uma nova forma de interação entre os gestores operacionais do aeroporto, operadores de lojas duty-free e os passageiros!
PROBLEMA
No movimentado Aeroporto Internacional de Taoyuan, os viajantes têm diferentes necessidades, seja por viagens de negócios, turismo, conexões ou retorno ao lar. Cada experiência de serviço e qualidade no aeroporto deixa uma impressão duradoura nos passageiros. Para melhorar a experiência de serviço nos cinco aspectos de "guias", "informações", "navegação", "fluxo" e "compras", o Aeroporto Internacional de Taoyuan decidiu adotar uma abordagem moderna e inteligente. Com um App inovador combinado com novas instalações inteligentes, cada passageiro terá uma experiência mais conveniente e atenciosa.
Por trás de cada App nas mãos dos passageiros, é necessário reunir informações de gerenciamento operacional do aeroporto, notícias de eventos e informações de rotas. Portanto, é necessário um sistema de gerenciamento de back-end completo e poderoso para coletar essas grandes quantidades de informações das instalações do local e fornecer informações precisas em cada processo do aeroporto.
CLIENTE
O Aeroporto Internacional de Taoyuan (código IATA: TPE; código ICAO: RCTP) é o maior e principal aeroporto civil de Taiwan, atendendo mais de 240 mil voos por ano. Em 2020, seu volume de carga ficou em 7º lugar no mundo. Também é um frequentador assíduo das listas de classificação de aeroportos da Skytrax.
CARACTERÍSTICA PRINCIPAL
Os gestores podem realizar no back-end
Os operadores de lojas duty-free podem realizar no back-end
COBERTURA DA APPAR
RESULTADO
A Appar Technologies desenvolveu um back-end customizado usando o framework Bootstrap, permitindo que diferentes usuários operem diferentes módulos no sistema de gerenciamento de back-end. Os gestores operacionais do aeroporto podem ver os resultados integrados dos sinais Beacon dentro do aeroporto e gerenciar os pontos de interesse POI do aeroporto, permitindo que os passageiros usem a função de "navegação" do App de forma conveniente; adicionando informações de eventos e introduções de lounges especiais no back-end, além de funções de chatbot, proporcionando aos passageiros um serviço interativo de "guias" no App; quando há alterações de voo e lembretes antes do embarque, as informações são atualizadas no back-end e notificações são enviadas, permitindo que os passageiros acessem informações em tempo real, atingindo o objetivo de "informações"; ao mesmo tempo, é possível calcular o tempo de espera na segurança no back-end do programa para exibição no App e usar notificações em situações de emergência para direcionar o fluxo de pessoas, completando o "fluxo". Os gestores de lojas podem adicionar informações de produtos e promoções no back-end, permitindo que descontos exclusivos sejam enviados aos passageiros antes de chegarem às lojas, proporcionando uma "compra" oportuna para aqueles com necessidades de compras!
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