Per la gestione interna delle aziende, Redmine è uno strumento di gestione dei progetti stabile ma "altamente dipendente dall'intervento umano". Durante l'uso di Redmine, a volte ci troviamo a esclamare:

"Quando un cliente presenta una grande quantità di problemi, è difficile per l'uomo assegnarli rapidamente e con precisione tra frontend e backend"

"Ogni settimana, è necessario dedicare tempo e sforzi per organizzare i progressi delle attività"

"Il PM passa ogni giorno a organizzare lo stato dei problemi e i report"

"I contenuti delle comunicazioni del team possono disperdersi tra Redmine e i software di comunicazione, richiedendo ricerche con parole chiave su entrambi"

Se Redmine potesse essere più intelligente: comprendere lo stato di tutti i ticket, aggiornare lo stato dei ticket in base ai processi passati di gestione dei problemi, visualizzare tutti i ticket e fornire suggerimenti, e organizzare report, quanto sarebbe utile?

Nel 2026, grazie allo sviluppo dell'ecosistema AI, Redmine è dotato di "capacità di automazione e decisione intelligente AI", rendendolo interattivo e intelligente. È possibile interagire con l'AI tramite "dialogo diretto, assegnazione di ticket all'AI, tag AI per discussioni", integrando senza problemi l'AI nel flusso di sviluppo dei progetti Redmine.

Che cos'è Redmine AI Employee?

Redmine AI Employee è un plugin Redmine sviluppato su misura da Appar Technologies, che integra nativamente l'intelligenza artificiale (AI) in Redmine, dotando il sistema della capacità di "gestire automaticamente le attività, comprendere i contenuti, prendere decisioni, gestire e promuovere i progressi dei progetti". Installando il plugin AI Employee, Redmine si trasforma da un sistema passivo di registrazione delle informazioni a un sistema di collaborazione interattivo e proattivo nella risoluzione dei problemi.

Cosa può fare Redmine AI Employee?

Prendendo come esempio scenari aziendali comuni:

1. Classificazione e assegnazione automatica delle questioni in Redmine

AI Employee può leggere il titolo delle questioni (ad esempio: Bug / Compiti / Reclami...), determinare automaticamente il tipo e assegnarlo alla persona appropriata.

Miglioramento:
Non è più necessario che il PM dedichi tempo a pensare e assegnare le questioni.

2. Creazione e suddivisione automatica delle attività

È possibile inviare direttamente all'AI i dati originali dei problemi segnalati dai clienti o QA (ad esempio, documenti Word, Excel, PDF o screenshot), chiedendo all'AI di creare nuovi ticket in batch e classificarli correttamente secondo le pratiche passate.

Oppure, si può aprire manualmente una questione, inserire solo le informazioni di base, assegnarla ad AI Employee, che completerà il ticket e genererà automaticamente una lista di attività; può anche suddividerle in sotto-attività e assegnarle ai responsabili corrispondenti.

Miglioramento:
Riduce il carico di lavoro iniziale di pianificazione per il PM.

3. Monitoraggio e reportistica automatica dei progressi

AI Employee può: analizzare lo stato delle attività, prevedere i rischi di ritardo, generare automaticamente report settimanali/mensili.

Miglioramento:
Il PM non deve più organizzare manualmente i dati in Excel.

4. Assistente "amichevole" del progetto

Quando qualcuno richiede lo stato di avanzamento del progetto (può farlo tramite una finestra di dialogo o integrando MCP con Slack, Teams, ecc.), AI Employee controlla se ci sono questioni non completate in tempo e invia automaticamente notifiche via email tramite Redmine per ricordare al responsabile della questione.

Miglioramento:
Ricorda "tempestivamente" al responsabile di risolvere il ticket, senza essere troppo frequente o dimenticare di ricordare, riducendo il carico del project manager e permettendo all'AI di promuovere proattivamente i progressi del progetto.

5. "Cervello AI" intelligente e sostanziale

Quando il contenuto delle questioni non è chiaro, il personale QA o PM può lasciare un commento e menzionare @AI, permettendo all'AI, che ha una comprensione completa del progetto, di fornire spiegazioni più dettagliate e ordinate.

Miglioramento:
Risposte immediate e spiegazioni ordinate, risparmiando tempo di discussione per il personale del progetto.

Come utilizzare Redmine AI Employee

Uso di base: installazione del plugin Redmine AI Employee

La progettazione delle autorizzazioni di Redmine AI Employee si basa sul legare l'AI all'account Redmine, permettendo un controllo efficace delle autorizzazioni dell'AI, che non possono superare quelle dell'account Redmine. Le aziende possono scegliere tra "AI condivisa dal team" o "AI personale". Dopo aver aggiunto il plugin AI Employee a Redmine, l'amministratore di sistema può impostare le autorizzazioni operative di AI Employee e legarlo a un account utente specifico.

Ci sono due scenari:

AI Employee condiviso: Creare un nuovo account utente, legare AI Employee, permettendo a più utenti di utilizzarlo e assegnarlo.

AI Employee personale: Legare le autorizzazioni e le funzionalità di AI Employee all'account utente del sistema, creando un AI esclusivo per quell'utente (come un assistente personale o un avatar digitale), non accessibile o assegnabile ad altri.

[Passaggi di installazione del plugin di riferimento]

Il personale amministrativo del sistema aziendale, dopo aver installato il server Redmine, deve seguire questi passaggi:

1. Verificare la compatibilità del plugin con la versione corrente di Redmine
2. Posizionare il plugin scaricato nella cartella "redmine/plugins/"
3. Installare i pacchetti dipendenti
   cd /……/redmine
   bundle install --without development test
4. Integrare il database
   bundle exec rake redmine:plugins:migrate RAILS_ENV=production
5. Riavviare Redmine
   sudo systemctl restart apache2
6. Accedere a Redmine > Plugin per verificare se il plugin è stato installato correttamente

Versione completa avanzata: installazione del plugin Redmine AI Employee + sviluppo personalizzato MCP

Quando Redmine ha già integrato le funzionalità AI, permettendo la creazione e l'aggiornamento proattivo delle questioni, si desidera che l'AI operi in un sistema più "consapevole" — sia per quanto riguarda la direzione attuale dello sviluppo aziendale, la situazione di riparazione tecnica, o anche la necessità di consultare altri sistemi specifici durante la gestione delle attività aziendali... In questo caso, attraverso lo "sviluppo e l'integrazione di MCP con Redmine", AI Employee può comprendere informazioni aziendali più complete, facilitando la scrittura di contenuti di questione più utili e aggiornamenti di stato più accurati.

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