Appar Technologies

PROBLEM

Hur kan Taoyuan International Airport erbjuda en innovativ smart tjänsteupplevelse för resenärer från hela världen?

På den livliga Taoyuan International Airport har resenärer olika behov beroende på affärsresor, resor till främmande platser, väntan på anslutande flyg eller hemresor. Varje gång de upplever flygplatsens tjänster och kvalitet lämnar det ett bestående intryck. För att förbättra flygplatsens tjänsteupplevelse inom områdena guidning, information, navigering, flödeshantering och shopping, har Taoyuan International Airport valt att gå mot en modern och smart riktning. Genom en innovativ app kombinerad med nya smarta anläggningar erbjuder vi varje resenär en mer omtänksam och bekväm upplevelse.
Bakom varje resenärs app behövs en omfattande och kraftfull backend-hanteringssystem för att samla in den stora mängden information från anläggningarna och korrekt information i varje flygplatsprocess.

KUND

Taoyuan International Airport

Taoyuan International Airport (IATA-kod: TPE; ICAO-kod: RCTP) är Taiwans största och främsta civila flygplats, som betjänar över 240,000 flygningar årligen. År 2020 rankades dess fraktvolym som den sjunde största i världen. Flygplatsen är också en frekvent toppkandidat i Skytrax världsflygplatsrankningar.

NYCKELFUNKTION

Integrerat backend-hanteringssystem för att erbjuda resenärer smartare information och tjänster!

Administratörer kan i backend utföra

Statistisk analys av appens användning
Terminalnavigeringshantering (landmärken POI, mikrolokalisering Beacon, restauranger och butiker, flygplatskarta)
Smart kundtjänst
Innehållshantering (CMS), inklusive:
Push-meddelanden för alla/specifika grupper, offentlig konst, konstutställningar, nödsituationer, omtänksamma påminnelser, vanliga fraser för resor, förlorade och upphittade, enkäter, internationella samtal, nödsamtal, internationell roaming)
Transportinformationsarrangemang
Beacon SDK-licenshantering

Taxfreebutiksoperatörer kan i backend utföra

Produktförvaltning med stöd för flera språk
Publicering och hantering av erbjudanden

APPAR TÄCKTE

#Flow Design

#Vulnerability Scanning & Resolving

#Pressure Testing

#Requirement Interview

#Database Dev

#Web Application

#Backend Dev

#Schema Design

#Server Deployment

RESULTAT

En fantastisk upplevelse, allt i det smarta Taoyuan

Appar Technologies använde Bootstrap-ramverket för att utveckla en skräddarsydd backend, vilket möjliggör olika användare att hantera olika moduler i backend-systemet. Flygplatsens driftspersonal kan se integrerade resultat från Beacon-signaler inom flygplatsen och hantera POI-punkter, vilket gör att resenärer kan använda appens bekväma navigeringsfunktion. Backend kan lägga till evenemangsinfo och introduktioner till speciella väntelounger, samt chatbot-funktioner för att erbjuda interaktiva guidningstjänster i appen. Vid flygändringar och påminnelser före ombordstigning, samt bagagestatus, kan backend uppdatera information och skicka push-meddelanden för att ge resenärer realtidsinformation och uppnå informationsmålet. Samtidigt kan backend beräkna säkerhetskontrollens väntetid för visning i appen och använda push-meddelanden för att hantera folkmassor vid nödsituationer, vilket fullbordar flödeshanteringen. Butikschefer kan lägga till produktinformation och erbjudanden i backend, vilket gör det möjligt att skicka butiksrabatter till resenärer med shoppingbehov när de närmar sig butikerna, vilket ger dem rätt shoppingstöd!

Relaterade mediarapporter:
Taoyuan Airport välkomnar 5G-eran med en smart transformation

TEKNOLOGIER