เมื่อพูดถึงโครงการซอฟต์แวร์ คุณเคยเห็นบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์หรือบริษัทออกแบบบริการซอฟต์แวร์อธิบายโครงการอย่างไรบ้าง? หลังจากอ่านคำอธิบายของพวกเขาแล้ว คุณสามารถเข้าใจความต้องการและพื้นหลังของโครงการได้อย่างรวดเร็วหรือไม่?

วิธีการอธิบายโครงการซอฟต์แวร์ที่พบบ่อยมักจะประกอบด้วย 4 ข้อต่อไปนี้:

การแนะนำอุตสาหกรรมของลูกค้า

ลูกค้าที่โครงการซอฟต์แวร์ให้บริการครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม การแนะนำโครงการให้กับคนในอุตสาหกรรมต่างๆ จำเป็นต้องเริ่มจากพื้นหลังของอุตสาหกรรม เนื้อหาการแนะนำพื้นหลังอุตสาหกรรมรวมถึงการเชื่อมโยงกับชีวิตของผู้คน การขายหรือกลุ่มเป้าหมายในตลาด บทบาทของลูกค้าในอุตสาหกรรม ความเชื่อหรือคุณลักษณะขององค์กร และวิสัยทัศน์ในอนาคตขององค์กร เป็นต้น เพื่อให้ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์จัดการความต้องการได้อย่างเหมาะสม การแนะนำอุตสาหกรรมของลูกค้าจึงเป็นการปูทางที่ดี

ปัญหาที่พบในกระบวนการธุรกิจ (ที่มาของความต้องการ)

นี่คือแรงจูงใจหลักที่ทำให้ลูกค้าปรากฏตัว ลูกค้าประสบปัญหาอะไรในสภาพแวดล้อมการทำงานของพวกเขา? เป็นกระบวนการทำงานที่มีอยู่ที่ต้องการการดิจิทัลหรือไม่? หรือระบบข้อมูลปัจจุบันที่ใช้มาหลายปีต้องการการปรับปรุงใหม่? หรือเพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มใหม่ของอุตสาหกรรม จำเป็นต้องมีมาตรการดิจิทัลที่เหมาะสม? ที่นี่จำเป็นต้องเข้าใจสถานการณ์ของลูกค้าอย่างเป็นกลางและเห็นอกเห็นใจ

การเสนอวิธีแก้ปัญหา

หลังจากบรรลุข้อตกลงกับลูกค้า บริษัทซอฟต์แวร์ได้เสนอแผนการและการดำเนินการที่ปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการและสามารถนำไปใช้ในกระบวนการทำงานของลูกค้าได้สำเร็จ

ผลลัพธ์

เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการเดิม การใช้วิธีการใหม่ได้นำความแตกต่างและการเปลี่ยนแปลงอะไรให้กับลูกค้า เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการผลิต การลดเวลาการรวบรวมข้อมูล การให้ช่องทางใหม่ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า เป็นต้น

การอธิบายโครงการซอฟต์แวร์ทั้งสี่ข้อนี้สามารถช่วยให้เราเข้าใจโครงการได้เบื้องต้น และในกระบวนการพูดคุยกับลูกค้า ผู้จัดการโครงการต้องมั่นใจว่าคำอธิบายเหล่านี้ชัดเจนในใจเรา เพราะคำอธิบายโครงการซอฟต์แวร์มีความยืดหยุ่น บางครั้งอาจใช้เพียงประโยคเดียวในการอธิบายว่าโครงการนี้ทำอะไร หรืออาจเป็นรายงานที่ยาวเพื่ออธิบายเนื้อหาโครงการ ในเวลานี้สามารถลอง:

สร้าง "คุณค่าหลัก" เพื่อกำหนดขอบเขตของโครงการ

โครงการคือโครงการเพราะมีทรัพยากรจำกัดเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ อย่างไรก็ตาม ในกระบวนการบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ หากไม่มีการจำกัดขอบเขต อาจเกิดฟังก์ชัน "ที่เกี่ยวข้อง" ขึ้น ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องนี้อาจเพิ่มคุณค่าให้กับวิธีการแก้ปัญหาโดยรวม แต่ต้องใช้เวลาพัฒนาเพิ่มขึ้น ทำให้ไม่สามารถเปิดตัวตามกำหนดได้ หรืออาจไม่มีผลกระทบที่ชัดเจนต่อวิธีการแก้ปัญหาโดยรวม

ตัวอย่าง:

ลูกค้าต้องการสร้างฟังก์ชัน "กดปุ่มเริ่มต้นแล้วทำงานตามกำหนดการอัตโนมัติ" สำหรับระบบข้อมูลองค์กร ในทางทฤษฎีอาจเพียงแค่เชื่อมโยงกระบวนการทำงานถัดไปตามลำดับ แต่สถานการณ์การพัฒนาจริงอาจต้องเพิ่มสิทธิ์การใช้งาน สถานะการทำงานครั้งก่อน ความเสถียรของการเชื่อมต่อระบบ เป็นต้น ในเวลานี้ลูกค้ากล่าวว่า "ฉันต้องการให้มีความรู้สึกมีชีวิตชีวาเมื่อกดปุ่มเริ่มต้น"

เมื่อพัฒนาซอฟต์แวร์ เรามักต้องพิจารณาสถานการณ์และตรรกะธุรกิจที่เกี่ยวข้องเมื่อวางแผนฟังก์ชันตามเรื่องราวของผู้ใช้เดี่ยว และเมื่อไม่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับฟังก์ชัน ลูกค้าอาจเปลี่ยนความสนใจไปที่สีของอินเทอร์เฟซ การจัดเรียง พฤติกรรมของปุ่ม การเปลี่ยนหน้าจอ และเริ่มมีความยืนกรานต่างๆ โดยหวังว่าหน้าจอจะมีชีวิตชีวามากขึ้น

ในเวลาที่จำกัด เมื่อฟังก์ชันการพัฒนาและอินเทอร์เฟซที่ลูกค้าคาดหวังเกิดความขัดแย้ง ควรทำอย่างไร?

ในเวลานี้ต้องกลับไปที่ "คุณค่าหลัก" เพื่อยืนยันความจำเป็นและลำดับความสำคัญของฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องในเวลาที่มีอยู่ คุณค่าหลักมักเป็นคำขวัญที่สั้นและชัดเจน มันเหมือนกับคาถาที่ช่วยให้เราพิจารณาการเพิ่มหรือลบเรื่องราวของผู้ใช้ เมื่อท่องซ้ำสามครั้ง เราจะได้คำตอบที่ชัดเจนในใจ!

จากตัวอย่างที่กล่าวถึงข้างต้น เมื่อพบว่าลูกค้ายืนกราน เราสามารถนำการสนทนาไปสู่การคิดว่า "หน้าจอที่มีชีวิตชีวามากขึ้นมีประโยชน์อะไรต่อการใช้งานระบบข้อมูลองค์กร?" "ถ้าเพื่อให้หน้าจอมีชีวิตชีวามากขึ้น เราต้องเริ่มจากการออกแบบ ซึ่งจะเพิ่มเวลาในการวางแผนและอาจทำให้การเปิดตัวล่าช้า ดีไหม?" จากนั้นเสนอ "แนะนำให้ปรับลำดับความสำคัญของความต้องการตาม 'คุณค่าหลัก' เพื่อให้สามารถเปิดตัวตามกำหนดเวลาได้"

กำหนด "คุณค่าหลัก" ที่เหมาะสมที่สุดร่วมกับลูกค้าในแต่ละโครงการ

คุณค่าหลักของโครงการช่วยให้เราไม่ว่าจะในการสนทนากับทีมพัฒนาหรือในการสัมภาษณ์ความต้องการหรือการยอมรับกับลูกค้า สามารถนำทางเราในทะเลแห่งการสนทนาโดยไม่หลงทาง กลับไปที่แกนหลักของโครงการเพื่อสนทนา

หากคุณกำลังอ่านบทความนี้และกำลังประสบปัญหากับความต้องการของลูกค้า ลองระบุคุณค่าหลักของโครงการเพื่อโน้มน้าวตัวเองและลูกค้าดูสิ!