Trong thời đại hiện đại này, "nội dung" đã trở thành một trong những cách chính để doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Nó không chỉ được áp dụng trong chiến lược tiếp thị mà đối với các doanh nghiệp thành công, hầu như mọi bộ phận đều có sự hiện diện của "nội dung", ví dụ: kinh doanh, bán hàng và phát triển sự nghiệp…

Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp vẫn chưa có một quy trình thuận tiện để quản lý việc phát hành nội dung của họ - đây là nơi mà hệ thống quản lý nội dung phát huy tác dụng! Hệ thống quản lý nội dung giúp bạn lập kế hoạch và hoàn thành chiến lược tiếp thị toàn diện, từ đó đưa tiếp thị nội dung vào chiến lược kinh doanh dài hạn. Đồng thời, có thể kịp thời thêm đội ngũ kỹ sư để thực hiện các chỉnh sửa thích hợp cho quản lý hậu trường, tạo ra quy trình phát hành nội dung tùy chỉnh không ngừng cho bạn.

Hệ thống quản lý nội dung (CMS) là gì?

Hệ thống quản lý nội dung (Content Management System, viết tắt là CMS) là một ứng dụng web giúp người dùng dễ dàng tạo, quản lý và chỉnh sửa nội dung trên trang web mà không cần bất kỳ nền tảng kỹ thuật chuyên môn nào. Nó có thể giúp quản lý và phát hành nội dung trực tuyến, cho phép nhiều người dùng cùng duy trì, tạo nội dung, chỉnh sửa và phát hành mà không cần thông qua kỹ sư. Nói đơn giản, bạn có thể tạo nội dung trang web tùy chỉnh mà không cần viết mã! Không cần tốn công sức phát triển từng trang web, tải lên và lưu trữ hình ảnh, CMS sẽ xử lý những nhiệm vụ này cho bạn, do đó bạn có thể tập trung hơn vào nội dung tương tác với khách hàng. Nó cũng cung cấp quản lý phiên bản và lập lịch phát hành nội dung để giúp các trang web toàn cầu lớn hoạt động trơn tru. Do tính dễ quản lý và bảo trì của hệ thống quản lý nội dung, nó cũng có thể được sử dụng như một hệ thống quản lý tài liệu.

Hai chức năng cần thiết của CMS: Quản lý nội dung và Phát hành nội dung

Quản lý nội dung

Nhân viên tiếp thị, nhân viên bán hàng và những người tạo nội dung khác có thể trực tiếp tạo và chỉnh sửa nội dung tại đây mà không cần nhờ đến sự trợ giúp của nhà phát triển.

Phát hành nội dung

Nó là quản lý hậu trường của toàn bộ trang web, nơi bạn có thể thấy nội dung đã nhập trong quản lý nội dung trước đó sẽ được chuyển đổi thành một trang web hiệu quả có thể được người dùng toàn cầu xem.

Tại sao doanh nghiệp, cửa hàng nên bắt đầu sử dụng CMS?

Với những thay đổi mà Covid-19 mang lại cho cuộc sống, nhiều doanh nghiệp đã nhận thấy cơ hội kinh doanh trực tuyến - đây là lúc sở hữu một nền tảng trực tuyến là chìa khóa thành công. Thông qua vị trí đầu trang của trang web, nền tảng trực tuyến có thể giới thiệu và quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng tiềm năng, tiết kiệm rủi ro và chi phí lớn của việc điều hành cửa hàng vật lý. Theo khảo sát gần đây, ngày càng nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đã chuyển sang xây dựng trang web và đầu tư vào tiếp thị số, điều này sẽ giúp họ duy trì đủ sức cạnh tranh trên thị trường.
Đối với hầu hết các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, không cần lo lắng về việc có cần nền tảng thông tin hay không, có thể dễ dàng tạo, chỉnh sửa và quản lý trang web, và việc triển khai CMS hầu như không cần tốn thời gian để đào tạo nhân viên về cách sử dụng và quản lý trang web và nội dung tiếp thị, là một lựa chọn hiệu quả về chi phí!

CMS giúp doanh nghiệp và cửa hàng phát triển kinh doanh như thế nào?

Giao diện người dùng dễ sử dụng - Tiết kiệm chi phí đào tạo và giao tiếp nhân viên

Khi tạo nội dung tiếp thị phong phú, hệ thống quản lý nội dung rất hữu ích! Nó cho phép người dùng chỉnh sửa nội dung không giới hạn số lần, lưu trữ và cập nhật trực tuyến, thuận tiện điều chỉnh nội dung phát hành cho đối tượng mục tiêu. Không chỉ vậy, giao diện thân thiện giúp sắp xếp hợp lý việc phát hành nội dung, tải xuống cập nhật, xóa và thay đổi nội dung trang web cũng như tìm kiếm nội dung, xem trước nội dung, quản lý tải lên tệp… tất cả các công việc đều có thể được sắp xếp một cách có tổ chức.

Duy trì sự linh hoạt trong tương tác với khách hàng - Thu hẹp khoảng cách với khách hàng

CMS có thể duy trì tính thời sự và tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng với chi phí thấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bất kỳ cửa hàng hay doanh nghiệp nào cũng có thể dễ dàng hiển thị nội dung, thông tin sự kiện trên trang web, từ đó dẫn nhiều doanh thu và lưu lượng truy cập trở lại trang web chính.

Phát hành tin tức động - Tăng cường sự hiện diện trong cuộc sống của khách hàng mục tiêu

CMS có thể phát hành nội dung thông tin động cho khách hàng theo nhu cầu. Đồng thời, nội dung có thể được thay đổi, nó sẽ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu thay vì được chuyển đổi thành đoạn mã cố định. Điều này giúp người dùng dễ dàng bảo trì hơn.

Quản lý quyền truy cập trang web - Phân công hợp tác hiệu quả cho nhân viên nội bộ

CMS thông qua chức năng quản lý quyền truy cập, phân công quyền truy cập cho các mô-đun cụ thể của trang web, dù là nhân viên nội bộ hay khách hàng, đều có thể thấy nội dung mà họ cần quan tâm.

Đa ngôn ngữ - Mở rộng thị trường tiếp thị của bạn không biên giới

CMS có khả năng chuyển đổi ngôn ngữ, khi áp dụng mô hình chỉnh sửa nhóm trong các đội ngũ quốc tế có thể nâng cao giao tiếp và năng suất, giúp doanh nghiệp hoặc cửa hàng không chỉ quốc tế hóa mà còn gần gũi với địa phương!

Vậy làm thế nào để chọn các loại CMS khác nhau?

Khi xem xét lựa chọn CMS phù hợp cho doanh nghiệp, bạn có thể chọn nền tảng mã nguồn mở (Open Source) hoặc nền tảng tùy chỉnh riêng.

Nền tảng mã nguồn mở (Open Source)

Nền tảng mã nguồn mở được cập nhật và cải tiến bởi các kỹ sư nhiệt huyết, có thể sử dụng miễn phí, chi phí ban đầu là không. Tuy nhiên, một số chức năng cung cấp có thể là trả phí, bạn có thể cài đặt chúng trực tiếp lên máy chủ và thiết lập nhiều tùy chọn tùy chỉnh để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh khác nhau. Giải pháp này phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhưng các hệ thống quản lý nội dung này cũng cần chú ý đến rủi ro bảo mật và lo ngại về việc bị tấn công bởi hacker.

Nền tảng tùy chỉnh riêng

Nền tảng tùy chỉnh riêng được xây dựng và quản lý bởi đội ngũ phát triển phần mềm, do đó, nền tảng được thiết kế riêng để đáp ứng nhu cầu cá nhân của doanh nghiệp. Cần lưu ý rằng, nếu tích hợp CMS mới vào trang web hiện có là khả thi! Nhưng quá trình này sẽ cần nhiều thời gian và công sức để tích hợp. Nếu CMS đang phát triển là một trang web hoàn toàn mới, cần lưu ý xem có tích hợp logic kinh doanh và các tính năng quan trọng vào không.

Tổng kết

Việc triển khai CMS là giải pháp hoàn hảo để nâng cao khả năng tiếp thị số của bạn, không cần liên tục chi tiêu nhiều tiền cho quản lý trang web, bạn có thể tạo ra một mặt tiền độc đáo cho doanh nghiệp của mình!