對企業內部管理而言，Redmine 是一套穩定但「高度依賴人工操作」的專案管理工具。在操作 Redmine 過程中，我們會在某些時刻發出感嘆：

「當客戶一口氣提出大量 Issues，人工無法快速精準分派前後端」

「每週的任務進度，需要重複花時間、精神整理」

「PM 每天都在整理各 Issues 狀態與報表」

「團隊的溝通內容，會不小心散落在 Redmine 與通訊軟體，接著要用關鍵字兩邊都翻查」

如果 Redmine 能夠聰明一點：看得懂所有票的情況、可以根據過去處理 Issue 的流程，更新票的狀態、可以一次查看所有的票並給出建議、統整報告，該有多好？

在 2026 年藉助 AI 生態系的蓬勃發展，賦予 Redmine「自動化與智慧決策的 AI 能力」讓 Redmine 變得聰明可互動，可以透過「直接對話、派票給 AI、留言 tag AI 進行討論」來跟 AI 互動，讓 AI 無痛地融合 Redmine 的專案開發流程。

什麼是 Redmine AI Employee？

Redmine AI Employee 是一款由約沛科技客製化開發的 Redmine Plugin，將人工智慧（AI）原生地整合進 Redmine，讓系統具備「AI 自動處理任務、理解內容、做決策、管理並推動專案進度」的能力。透過 AI Employee plugin 安裝，讓 Redmine 從被動地紀錄資訊，轉化為可互動、可主動解決問題的協作系統。

Redmine AI Employee 可以做什麼？

以企業常見的應用情境為例：

1. Redmine 議題自動分類與分派

AI Employee 可以讀取議題主旨（如：Bug / 任務 / 客訴...），自動判斷類型並分派給適合的人員。

改善點：
不再需要 PM 花時間思考及分派議題。

2. 任務自動建立與拆解

可以將客戶或是 QA 回報問題的原始資料（例如議題單 word, excel, pdf 或是截圖等檔案），直接傳給 AI，請 AI 來依照過去的開票慣例，開批次建立新的票並妥善歸類。

又或是可以手動開議題，只輸入概要的資訊，指派給 AI Employee 後，AI Employee 會再依據該主旨，把票撰寫的更完整、自動生成任務清單；甚至可以再自動拆分成子任務，分派給對應的負責人。

改善點：
降低 PM 初步規劃功能的負擔。

3.自動進度追蹤與報告

AI Employee 可以：分析任務狀態、預測延遲風險、自動產出週報 / 月報。

改善點：
PM 不再需要手動整理 Excel。

4. 友善的專案「助理」

當有人查詢專案進度時（可以透過對話筐或開發 MCP 串接 Slack, Teams… 等通訊軟體來查詢 Redmine 的專案進度 ）AI Employee 查看該專案還有議題未按時程完成時，AI Employee 會透過 Redmine 自動發出通知信件，提醒該議題的分派者。

改善點：
可以「適時」提醒被分派者解票，不會太頻繁、也不會忘了提醒，降低專案管理者的負擔、讓 AI 主動推動專案進度。

5. 聰明又有真內涵的「AI 腦袋」

當 QA 或是 PM 人員把議題的內容寫得不夠清楚時，我們可以直接在筆記留言並 ＠AI，讓對於整個專案瞭若指掌的的 AI 來提供更詳細、有條理的解釋。

改善點：
最即時地回覆、有條理的解釋，專案人員省下來回討論的時間成本。

Redmine AI Employee 的使用方式

基本用法：安裝 Redmine AI Employee Plugin

Redmine AI Employee 在權限的設計基礎，是將 AI 綁定在 Redmine 帳號之中，透過此方法能有效地控管 AI 的權限，AI 的權限不能大於 Redmine 帳號的權限 。企業可以依情境選擇使用：「團隊共用 AI」或「個人專屬 AI」，在 Redmine 加入 AI Employee Plugin 後，系統管理員可以設定 AI Employee 的操作權限，並將它綁定到特定使用者帳號。

有兩種情境：

共用型 AI Employee：開一個新使用者帳號，把 AI Employee 綁定，一個 AI 便可以被多位使用者共同使用與指派。

個人型 AI Employee：即把 AI Employee 的權限與功能綁定至系統使用者的帳號，為該使用者建立專屬 AI（像個人助理或是數位分身），其他人無法使用或指派。

[參考 Plugin 安裝步驟]

由公司系統管理人員，在安裝好 Redmine 的主機進行以下步驟：

1. 先確認 Plugin 與 Redmine 現行版本是否相容
2. 將下載好的 Plugin 放入 ”redmine/plugins/ “ 之下
3. 安裝相依套件
   cd /……/redmine
   bundle install --without development test
4. 將資料庫整合
   bundle exec rake redmine:plugins:migrate RAILS_ENV=production
5. 重啟 Redmine
   sudo systemctl restart apache2
6. 進入 Redmine > 外掛程式，查看 Plugin 是否成功出現
   
   
   

進階完整版：安裝 Redmine AI Employee Plugin + 客製化 MCP 開發

當 Redmine 已經導入 AI 功能，可以主動在 Redmine 裡進行議題的建立、更新，我們會希望這位 AI 更在「狀況內」的操作系統 —— 無論是對於企業目前的發展方向、工程面的修復情況，或甚至是公司在執行任務管理時，還需要查看其他的特定系統... 這時候，可以透過「 MCP 的開發與 Redmine 整合」讓這位 AI Employee 在 Redmine 裡可以理解更全面的公司資訊，以利寫出更實用的議題內容與做出更正確的狀態更新。

想了解 MCP 是什麼？以及約沛科技內部使用 Redmine 如何透過 MCP 串接外部系統、串接後可以做什麼樣的應用？
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